Spesso le aziende non sfruttanno appieno le potenzialità offerte dai social media, che permetterebbero invece una efficace e soddisfacente interazione con i consumatori.
Domino's pizza, invece, ha monitorato i vari comment dei clienti e creato nuove ricette per rispondere alle esigenze emerse. Il tutto è documentato da un filmato e da un sito che segue la campagna.
Trovato qui.
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